请重新扫码再次租借。如果已经产生订单并且订单未结束，请前往该订单详情内点击“弹出失败”按钮或者等待20分钟，我们会为您免费结束订单。如还有问题请拍摄您租借的柜机二维码和仓口图片并联系人工客服处理。

若充电宝无法充电，请按下充电宝侧边开关或者摇一摇充电宝再尝试充电；若尝试后仍无法充电，请归还至柜机内重新扫码租借充电宝使用。

请按充电宝上的指示朝向将充电宝插入到柜机空闲口即可归还成功，请确保充电宝已锁住不可再取出且空闲口的指示灯亮起。归还成功后我们会帮您结束订单并自动扣款。

请确认您在取宝、使用或者归还的过程中没有与其他人拿错充电宝。如您归还，请确认充电宝已锁住且不可再取出，确认柜机上归还充电宝的孔位指示灯亮起，如果仍在计费，您可前往该订单详情内点击“归还失败”按钮或者等待20分钟，我们会重新检测归还状态并为您结束订单。如还有问题请拍摄您租借的柜机二维码和仓口图片并联系人工客服处理。

如您已确认充电宝丢失，可前往订单内点击“其他问题”-“充电宝不见了”按钮，我们会扣除您的押金并为您结束订单。

采用分时计费规则，从借出充电宝后开始计时，归还充电宝后结束。免费时长内不收费，超出免费时长部分按小时数计费，不足一小时/半小时按一小时/半小时计算。不同网点在价格上有所区别，具体价格以租借时页面展示的计费规则为准。